大大說(shuō)，“過(guò)不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，就過(guò)不了長(cháng)期執政這一關(guān)”?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們工作生活的一部分，互聯(lián)網(wǎng)輿情風(fēng)波比較迅速猛烈，企業(yè)也需要過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)。王府井狗不理餐廳，已經(jīng)被狗不理集團一紙聲明，終止加盟合作。不得不感嘆，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，過(guò)不了互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)，王府井狗不理餐廳連狗不理包子都賣(mài)不成了。

狗可以不理，但網(wǎng)友要理。有網(wǎng)友到王府井狗不理包子店吃東西，并把視頻發(fā)布到網(wǎng)上。網(wǎng)友說(shuō)貴又油膩，反正說(shuō)了一些不好聽(tīng)的話(huà)。王府井狗不理出于維護自身形象，與拍視頻的網(wǎng)友進(jìn)行公開(kāi)博弈，這也是人之常情。但王府井狗不理的博弈方式非常愚蠢，發(fā)布的嚴正聲明提到要報警，并且說(shuō)網(wǎng)友是惡語(yǔ)中傷，要求網(wǎng)友道歉。

狗不理王府井店違反了謙卑原則。在互聯(lián)網(wǎng)上，不謙卑只會(huì )被口水淹死。哪怕網(wǎng)友出于個(gè)人口味，或者純粹為了流量故意夸大個(gè)人感受，說(shuō)實(shí)在太油膩，與現在人們追求低油脂的飲食風(fēng)尚不符。作為店家，也只能乖乖接受，并在回應中扮演出一副把顧客當上帝的樣子來(lái)，虛心接受網(wǎng)友批評。否則，你賣(mài)的包子，不僅狗不理，連人都不理。

狗不理王府井店報警，注定引起眾怒。網(wǎng)友一憤怒，后果很?chē)乐?。拍視頻的網(wǎng)友是消費者的一員，是站在消費者的角度進(jìn)行評價(jià)的。消費者公開(kāi)差評，就報警抓人？天底下沒(méi)有這個(gè)道理，這是在重新修改一個(gè)游戲規則：公開(kāi)發(fā)表差評言論，警察就會(huì )上門(mén)。警察不是企業(yè)家丁，不是說(shuō)企業(yè)報警就上門(mén)抓人，警察才不會(huì )干這種傻事。廣大網(wǎng)友肯定冒火，放任企業(yè)如此操作，以后消費者如何保護自己權益？消費者花錢(qián)買(mǎi)了東西，連公開(kāi)批評兩句的權利都沒(méi)有，還讓消費者活嗎？所以呢，狗不理的愚蠢操作，落了個(gè)警察不理，網(wǎng)友猛批的下場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)上，口水不斷，演變成了洪水，百年老店狗不理形象正在被淹沒(méi)。狗不理集團沒(méi)法沉默是金，必須力挽狂瀾，他們選擇將王府井店切割，走舍車(chē)保帥的路子。

從聲明中可以看出，收回加盟店是狗不理集團的大趨勢，現在順勢解除與王府井店的加盟合作關(guān)系，取得一箭雙雕的效果：1.在北京地區完成收回加盟店的戰略，.后一家就這樣干掉了。2.這是加盟店自己的行為，不代表集團立場(chǎng)，現在集團將其切割，能夠向廣大網(wǎng)友表明重視輿論的態(tài)度。這是扭轉輿論局勢的狠招。

狗不理集團的聰明在于，并沒(méi)有將責任完全推給王府井店，而是承認反思集團存在的過(guò)錯，表態(tài)下一步要按照網(wǎng)友提出的批評進(jìn)行整改。有錯就改，這是改變網(wǎng)友反感心理狀態(tài)的方法。

狗不理算是成功應對了一次輿情危機。當然，拿的只是一個(gè)及格分數，這遠非危中尋機、于形象危機中育新機的高層次運作?？磥?lái)，互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)不僅需要過(guò)關(guān)，而且需要具有運用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)放大器的本事。黨政如此，企業(yè)亦如此。