作為我國在線(xiàn)酒店預訂行業(yè)的垂直巨頭，攜程在20年的發(fā)展歷史中取得了舉世矚目的成就，攜程的發(fā)展史貫穿于中國酒旅行業(yè)的發(fā)展歷史中。

但隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，在線(xiàn)酒店預訂行業(yè)的發(fā)展格局被美團改寫(xiě)。

以下沉市場(chǎng)式發(fā)展路徑為主的美團，正在對傳統的老牌巨頭攜程系酒店預訂平臺發(fā)起挑戰。

1）被美團侵占的市場(chǎng)

回顧攜程的創(chuàng )業(yè)史，在沒(méi)有遇到美團之前，攜程可謂是打遍天下..手。自2013年攜程創(chuàng )始人梁建章回歸后，攜程接連合并去哪兒網(wǎng)、藝龍等OTA平臺行業(yè)內的對手，成為了國內.大的OTA平臺。用梁建章的話(huà)說(shuō)就是“拿著(zhù)望遠鏡也找不著(zhù)對手”，然而.大的危險——美團正悄悄來(lái)臨。

依托于吃喝玩樂(lè )一體化的本地生活服務(wù)生態(tài)，美團正源源不斷的為其到店酒旅業(yè)務(wù)“輸血”。盡管美團.為人熟知的是它的外賣(mài)業(yè)務(wù)，但美團的主要收入卻不是外賣(mài)。根據美團財報的數據顯示，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)為其貢獻毛利潤較高，是其.大的收入來(lái)源。

數據來(lái)源：美團2019財報

而外賣(mài)業(yè)務(wù)則是美團.大的流量入口。從外賣(mài)、團購等本地生活領(lǐng)域切入，再去發(fā)展其它高毛利的業(yè)務(wù)，已經(jīng)被美團證明是一條可行的發(fā)展策略。

據了解，美團大量的新增酒旅業(yè)務(wù)中，大部分用戶(hù)都來(lái)源于即時(shí)配送、到店等餐飲業(yè)務(wù)。外賣(mài)、餐廳訂購等業(yè)務(wù)都是人們的高頻需求，而旅游、住宿等需求則相對較為低頻，美團的這一商業(yè)策略也被人們稱(chēng)之為“高頻打低頻”。

酒店預訂行為類(lèi)型也逐漸增多，不再只限于商旅、傳統旅游等行為，人們更多的預訂酒店是為了休閑娛樂(lè )。這一點(diǎn)體現在美團酒店的訂單量和間夜量上：早在2018年第二季度，美團酒店的間夜量就達到了7290萬(wàn)，而“攜程系”攜程、去哪兒、同程藝龍的3610萬(wàn)、1790萬(wàn)、1610萬(wàn)。美團的酒店訂單量也常年位居于top1，遠超攜程系。

美團的優(yōu)勢還在于其強大的地推團隊和后臺的大數據分析統計。美團的酒店業(yè)務(wù)商務(wù)拓展團隊成立之初，在原本生猛的地推隊伍中又增加了一支電銷(xiāo)隊伍，橫掃了三四線(xiàn)城市。除此之外，美團推出了一個(gè)完整的酒店后臺數據系統以及HOS（商家管理系統），幫助平臺穩住了酒店預訂的生態(tài)。

穩扎穩打的美團，一開(kāi)始是與常居于一二線(xiàn)城市的攜程打一個(gè)差異化競爭，但隨著(zhù)二者規模的擴大以及發(fā)展的需要，免不了要磕磕碰碰，發(fā)生利益上的爭斗。

2）攜程的基本盤(pán)

攜程的基本模式是OTA（全稱(chēng)為Online Travel Agency），中文譯為在線(xiàn)旅游。OTA在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上都是重資產(chǎn)投入，以酒店業(yè)務(wù)方面為例，攜程與商家的合作模式是通過(guò)買(mǎi)入一定數量的酒店服務(wù)，通過(guò)差價(jià)來(lái)賺取傭金。

而美團等中介平臺的運營(yíng)模式則更接近于“P4P”模式，作為P2P的升級版，P4P模式能夠更加緊密的將商家和客戶(hù)聯(lián)系在一起，實(shí)現更精準的“人房匹配”。攜程和美團的酒店預訂之爭，也是二者之間的模式之爭。

OTA模式的優(yōu)勢，即在于它的直營(yíng)批發(fā)管理方式更能照顧到用戶(hù)使用體驗。例如用戶(hù)在平臺上訂購的房間出了一些問(wèn)題，打給P2P模式的話(huà)只能聯(lián)系到商家，平臺只提供一個(gè)中介的作用，一般不管其它，但在攜程訂購的酒店業(yè)務(wù)可以直接聯(lián)系到攜程的客服中心去解決。

毫無(wú)疑問(wèn)，比起美團等以P4P模式運營(yíng)的平臺，經(jīng)常有商旅需求的用戶(hù)更會(huì )選擇讓他們更放心的攜程。數據顯示，攜程系的交易規模指數仍遠遠超出同行許多，利潤可觀(guān)。雖然P4P的商業(yè)模式更具精準性也更有效率，符合當下平臺發(fā)展的大趨勢，更容易為商家所接受，但是攜程等OTA模式下的平臺網(wǎng)站，也有其不可取代的競爭力。

數據來(lái)源：華經(jīng)情報網(wǎng)

攜程在長(cháng)達20年的歷史發(fā)展過(guò)程中，建立了一套完整的酒店供應鏈。不僅入股了如家、漢庭和中高端酒店首旅建國酒店管理有限公司等頭部酒店，還一直在投資并購一些比較大的OTA網(wǎng)站，擴大自己的體量。攜程.有力的競爭點(diǎn)，在于其高昂的客單價(jià)，也是酒店預訂業(yè)務(wù)的盈利點(diǎn)。

據一位知名財經(jīng)人士透露，雖然美團的間夜量是攜程2－3倍，但客單價(jià)只有攜程的1/4到1/3。酒店預訂行業(yè).賺錢(qián)的高端酒店業(yè)務(wù)被攜程牢牢的捏在手里，攜程完全可以用高端的酒店價(jià)格去補貼低端，至少在酒店預訂方面，如果要打價(jià)格戰攜程能和美團一較高下。

攜程也在積極探索新的酒店預訂業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。2020年以來(lái)，攜程創(chuàng )始人梁建章已為平臺內合作的高星高端酒店進(jìn)行了多次直播帶貨。作為攜程旅游復興“V計劃”的一部分，在梁建章已經(jīng)完成的11場(chǎng)直播里，已共計為攜程帶貨4億。這個(gè)可觀(guān)的GMV數字，對攜程業(yè)績(jì)與酒旅行業(yè)的拉動(dòng)效應毋庸置疑，也為攜程日后的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了一個(gè)新的思路。

3）..不重要

關(guān)于青年和禪師的對話(huà)中有這么一則笑話(huà)：一位青年去請教禪師，問(wèn)大師“為什么大家只記得..名，明明亞軍、季軍也很努力啊”，禪師笑了笑，對他說(shuō)“好啊，那我就給你分享一下人生經(jīng)驗。在這之前，我先要問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，世界上.高的山峰是哪座？”青年回答，珠穆朗瑪峰。禪師又問(wèn)，那第二高呢，喬戈里峰，青年回答。禪師再一次問(wèn)，那第三高呢，干城章嘉峰，青年回答。禪師大怒，你莫不是來(lái)消遣灑家？把青年趕走了。

“酒店之王”攜程會(huì )被美團超越嗎？

當然，在故事的原版里，青年在第二個(gè)問(wèn)題就被問(wèn)住了，畢竟真的有很少人關(guān)心第二高的山峰。喬戈里峰，被登山愛(ài)好者稱(chēng)為“K2”，攀登死亡率高達27%。如果以攀登難度論..，那么..應該是喬戈里峰。

把這兩件事結合在一起看，我們就會(huì )發(fā)現，..取決于看問(wèn)題的角度，而不存在一個(gè)..的事實(shí)。就好比一個(gè)人寫(xiě)文章寫(xiě)的很專(zhuān)業(yè)，其深度和思考的維度是一般人所不能比擬的，但可以從另一個(gè)角度去想，你可以比他寫(xiě)的業(yè)余，但更容易理解，更有趣。

企業(yè)也是如此，如果執著(zhù)于某一個(gè)..，反而會(huì )形成一種對于結果的執念，對企業(yè)本身發(fā)展意義不大。不可否認的是，攜程、美團和其他大大小小的酒店預訂平臺一樣，把中國版圖內數不清的酒店搬上了互聯(lián)網(wǎng)和我們相識，讓信息變得更加透明、更具人性化。

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